Policies

Delivery Policy (سياسة التوصيل)

نحن نوفر خدمة التوصيل لجميع محافظات العراق خلال فترة تتراوح من 24 إلى 48 ساعة.

يتم الشحن من خلال شركة الوسيط لضمان سرعة الخدمة وكفاءتها.

تكلفة التوصيل داخل العراق ثابتة وهي 5000 دينار عراقي لكل طلب، وتُضاف تلقائياً إلى إجمالي الطلب.

في حال رفض العميل استلام الطلب، يحق للمندوب المطالبة بأجور التوصيل فقط، لكن الدفع له في هذه الحالة اختياري وليس إلزاميًا.

للشحن الدولي، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء على واتساب: 07756312227

كما نوفر ميزة تتبع الشحنات لجميع الطلبات لراحة عملائنا.

Privacy Policy (سياسة الخصوصية)

نقوم بجمع بيانات العملاء (كالاسم، رقم الهاتف، العنوان) بشكل مشفر وآمن تمامًا لضمان الحفاظ على الخصوصية.

قد نستخدم هذه البيانات أحياناً لأغراض إعلانية، كاستهداف الجمهور المهتم بمنتجاتنا فقط.

نشارك البيانات الأساسية (رقم الهاتف والعنوان) مع شركة التوصيل لغرض إيصال الطلب فقط، ولا يتم بيع أو مشاركة أي بيانات أخرى لأي طرف ثالث.

يحق للعميل طلب حذف بياناته في أي وقت، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على قدرتنا في متابعة تقييمات ما بعد الشراء، أو حل المشاكل المتعلقة بالمنتج وتعويض العميل عند الحاجة.

Refund Policy (سياسة الاسترجاع)

نحن نضمن رضاك الكامل عن منتجاتنا.

يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال في أغلب الحالات، سواء لعدم رضاه عن المنتج، الشك في فعاليته، أو لأي سبب آخر، حيث تشمل أغلب المنتجات ضمان مدى الحياة.

يتم استرجاع كامل المبلغ أو استبدال المنتج حسب رغبة العميل.

• إذا كان السبب من طرف العميل، يتم تحمل تكلفة التوصيل من قِبل العميل.

• أما إذا كان السبب ناتج عن خطأ أو تقصير من المتجر، فنحن نتحمل كامل التكاليف، مع إمكانية تقديم خصم خاص أو هدية في الطلب القادم كتعويض.